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    为旅途增添幸福感 两会部长通道送礼包

    在国民经济稳步前进百姓生活水平持续提高交通日益便利的共同作用下我国迈入了全民旅游时代?#20445;?#35828;走就走成为日常2018年文旅融合让诗与远?#20581;?#36208;到了一起旅游和文化的相互作用下资源得到进一步优化空间更加?#34892;R?#20135;品更加丰富旅游+产业格局更加成熟这一切让国民对旅游服务旅游产品的品质提出了更高的要求

    2019全国两会部长通道上文化和旅游部民用航?#31449;?#22269;家文物局交通运输部等多位部长在透露了新的一年工作部署的同时也传递出不少好消息可以预见2019年旅游?#24184;到?#20197;?#26053;?#35980;为广大游客带来更多幸福感

    注重服务品质 满足多元化消费需求

    服务品质是旅游?#24184;?#30340;?#23616;ʣ?#36825;一点也被旅游?#24184;?#30340;各细分领域奉为宗旨

    3月3日下午全国政协十三届二次会议开幕会之后全国政协委员中国民用航?#31449;?#23616;长冯正霖在首场部长通道上?#24247;?#20102;2019年民航系统的工作方向他表示今年民航局将在坚?#36136;?#20303;安全底线保持航班正常率的基础上推出9项具体改进措施带动民航服务品质提升

    服务品质首先体现在航班正常率上?#26412;?#20911;正霖介绍截止目前我国民航系统已实现102个月的民航安全运行记录和7000万小时的飞行安全记录处于世界先进水?#20581;?018年以来我国民航班机正常?#25163;?#28176;提升至80.13%达到近10年来最?#30431;健?#20911;正霖提出2019年民航局力争将航班正常?#26102;?#25345;在80%以上

    ?#36865;?#22312;初步完成空中上网和机场无纸化出行后2019年民航局将推出力争旅客无纸化出行达到70%以上机场餐饮同城同质同价推行机场自助服务缩短候机时间探索?#24067;?#26032;模式缩短排队时间行李全过程监督确保行李安全等9项具体的改进措施来提升民航服务品?#30465;?/p>

    与航空相比博物馆的服务品质提升显得更加迫切现如今博物馆已经成为热门旅?#25991;?#30340;地选择每逢节假日人满为患更是常态一方面是由于社会需求较大另一方面是因为博物馆发展迅猛增量巨大

    3月3日下午国家文物局局长刘玉珠亮相部长通道时指出随着博物馆热度不断攀升博物馆正遭遇成长期的烦恼今年国家文物局将紧扣博物馆职能定位,围绕难点下大力气解决,争取和有关部门共同出台推动博物馆改革发展的实施意见,以满足参观者需求

    随着人民群众对多元化高品质的文化需求越来越大博物馆的供给和服务远不能达到社会需求未来还有很多工作要做很多路要走刘玉珠坦言

    改善公共服务 ?#22836;?#26053;游市场能量

    我国旅游人数和旅游收入持续快速增长2019年旅游公共服务的持续改?#24179;?#36827;一步?#22836;?#26053;游消费市场的能量

    我国的高速公路是分段建设逐步成网的并且一直以?#35789;?#34892;的是以省为单位的建设体制和管理体制各省依法设立省界收费站但由于省界收费站在运行效?#30465;?#36816;行体验方面带来了一系列影响所以国务院2018年5月决定推动取消高速公路省界收费站

    3月5日上午交通运输部部长李小鹏亮相全国两会第二场部长通道时提出交通运输部将?#38505;?#25235;好贯彻落实政府工作报告中提出的两年内基本取消全国高速公路省界收费站

    据李小鹏介绍交通运输部去年进行了试点取消了江苏和山东以及四川和重庆之间的15个省界收费站试点效果良好2019年交通运输部将抓重点区域和重点省份?#28909;?#21462;消京津?#20581;?#38271;三角地区以及东北西南地区的重点省份的告诉公路省界收费站并于2020年基本实现取消省界收费站的目标

    ?#36865;?#20316;为旅游途?#24184;?#30452;存在的痛点旅游厕所脏?#20063;?#30340;问题再一次被重点关注3月8日下午在第三场部长通道上文化和旅游部部长雒树刚提出要创造更舒?#30465;?#20415;利的旅游环?#24120;绕?#22312;旅游厕所方面加大建设力度准备再用两年时间基本解决旅游厕所少和厕所脏的问题

    关注旅游安全 市场监督持续向严

    2018年文旅?#24184;?#34987;爆出不少乱象引得媒体持续关注旅游安全和旅游维权的问题

    在今年全国两会第三场部长通道上文化和旅游部部长雒树刚面对记者提问开门见山的表示安全是文化和旅游的生命线我们要牢?#38382;?#20303;这条红线同时雒树刚还具体提出在保障旅游安全方面文化旅游部将不断完善包括监督检查预警提示应急处置在内的安全保障体系坚决?#20048;?#37325;特大安全事故的发生在加强市场管理方面要加大对?#39057;z?#39184;饮导游购物的市场监管要坚决打击欺诈宰客不合理?#22270;?#28216;强制消费等等不良的市场行为同时还要对A级景区和星级?#39057;?#36827;行动态管理健全退出机制

    ?#36865;?#38024;对旅客向机场航空公司投诉得不?#20132;?#22797;的状况中国民用航?#31449;?#23616;长冯正霖回应3月15日中国民航局将启用12326民航服务质量监督电话由民航局将负责监督保证旅客?#19994;?#21040;门?#19994;?#21040;人能得到答案

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